Chính sách bảo hành
Chính sách Bảo hành trên Website TetVui.vn
Tại TetVui.vn, chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất, đặc biệt là các hộp quà Tết và giỏ quà Tết. Mặc dù sản phẩm của chúng tôi được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao hàng, nhưng trong trường hợp bạn gặp phải sự cố hoặc sản phẩm bị lỗi, chúng tôi có chính sách bảo hành rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của bạn. Dưới đây là chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:
1. Phạm vi bảo hành
- Sản phẩm bảo hành: Tất cả các sản phẩm hộp quà Tết và giỏ quà Tết do TetVui.vn cung cấp đều được áp dụng chính sách bảo hành. Tuy nhiên, một số sản phẩm cụ thể có thể không áp dụng chính sách bảo hành, tùy thuộc vào quy định của nhà sản xuất.
- Thời gian bảo hành: Sản phẩm sẽ được bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Điều kiện bảo hành
Để sản phẩm được bảo hành, bạn cần đảm bảo rằng:
- Sản phẩm trong tình trạng sử dụng hợp lý: Sản phẩm phải được sử dụng theo hướng dẫn và không bị hư hại do sử dụng không đúng cách.
- Có hóa đơn mua hàng: Bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để chúng tôi có thể xác nhận thông tin sản phẩm.
3. Quy trình yêu cầu bảo hành
Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi: Gửi email hoặc gọi điện đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo về yêu cầu bảo hành. Cung cấp thông tin về sản phẩm, lý do yêu cầu bảo hành, và kèm theo hình ảnh nếu có.
- Xác nhận yêu cầu: Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và gửi thông báo xác nhận qua email.
- Gửi lại sản phẩm: Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi lại sản phẩm về địa chỉ bảo hành. Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển cho sản phẩm gửi lại trong trường hợp sản phẩm không bị lỗi từ nhà sản xuất.
- Kiểm tra và xử lý: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý yêu cầu bảo hành của bạn. Thời gian xử lý sẽ mất từ 3 đến 5 ngày làm việc.
- Bảo hành hoặc đổi sản phẩm: Nếu sản phẩm được xác nhận lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn tiền cho bạn theo yêu cầu. Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc sau khi xử lý xong.
4. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Địa chỉ: 38A Lê Văn Huân, Phường 13, Quận Tân Bình, TPHCM
- SĐT: 0978 028 247
- Email: quatangtetvui@gmail.com
Kết luận
Chúng tôi tại TetVui.vn luôn nỗ lực cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của bạn trong trường hợp gặp phải sự cố. Cảm ơn bạn đã chọn TetVui cho mùa Tết đầy ý nghĩa!